Ventspils muzeja iekšējās kārtības noteikumi apmeklētajiem

1. Vispārējie noteikumi
1.1. Šo noteikumu (turpmāk – noteikumi) mērķis ir informēt Ventspils muzeja (turpmāk – muzejs) apmeklētājus un darbiniekus par uzvedības normām, kas jāievēro, atrodoties muzejā, ekspozīcijās, izstāžu zālēs un citās koplietošanas telpās.
1.2. Muzeja publisko pakalpojumu sniegšanas vietas ir:
1.2.1. Livonijas ordeņa pils, Jāņa iela 17, Ventspils;
1.2.2. Amatu māja, Skolas iela 3, Ventspils.;
1.2.3. Piejūras brīvdabas muzejs, Riņķa iela 2, Ventspils;
1.2.4. Herberta Dorbes memoriālais muzejs Senču putekļi, Ērgļu ielā 1, Ventspils.
1.3. Noteikumi vērsti uz muzeja īpašuma, krājuma priekšmetu, inventāra un infrastruktūras saglabāšanu, sabiedriskās kārtības, savstarpējās cieņas pret citiem apmeklētājiem un muzeja darbiniekiem un publiskās uzvedības normu nodrošināšanu muzeja telpās, tā veicinot patīkamu un kvalitatīvu muzeja apmeklējumu.
1.4. Muzeja darbiniekiem ir tiesības un pienākums aizrādīt apmeklētājiem, ja tiek pārkāpti šie noteikumi.
1.5. Muzeja apmeklētājiem ar cieņu jāizturas pret muzeja iekšējas kārtības noteikumiem, muzeja darbinieku darba laiku, pienākumiem un citiem apmeklētājiem.

2. Muzeja pieejamība
2.1. Muzejs apmeklētājiem ir pieejams muzeja darba laikā, kas ir norādīts muzeja mājas lapā tīmekļa vietnē  https://muzejs.ventspils.lv/  un izliktajā informācijā pie muzeja ieejas. Informāciju par muzeja darba laika izmaiņām muzejs publicē muzeja mājas lapā tīmekļa vietnē https://muzejs.ventspils.lv/   trīs darba dienas iepriekš. Ārpus muzeja darba laika apmeklētāju vai klientu atrašanās muzeja telpās iespējama tikai muzeja organizētu pasākumu laikā vai iepriekš saskaņojot ar muzeja vadību.
2.2. Ieeja muzeja telpās un biļešu tirdzniecība tiek pārtraukta 30 (trīsdesmit) minūtes pirms muzeja darba laika beigām. Nepieciešamības gadījumā par muzeja darba laika beigām apmeklētājus informē muzeja personāls.
2.3. Tikšanās ar muzeja vadību vai muzeja personālu iespējama, iepriekš piesakoties pa tālruni vai e- pastā un norādot apmeklējuma mērķi. Muzeja darbinieku kontaktinformācija pieejama muzeja mājas lapā tīmekļa vietnē https://muzejs.ventspils.lv/
2.4. Maksa par muzeja pakalpojumiem ir noteikta saskaņā ar Ventspils valstspilsētas noteikto cenrādi.
2.5. Muzeja ekspozīciju, izstāžu un maksas pasākumu apmeklētāju pienākums ir iegādāties ieejas biļeti vai, ja atbilstoši muzeja maksas pakalpojumu cenrādim apmeklējums ir bez maksas, saņemt bezmaksas ieejas biļeti un saglabāt to līdz apmeklējuma beigām, kā arī pēc pieprasījuma uzrādīt to muzeja personālam.
2.6. Muzeja ieejas biļetes var iegādāties muzeja kasēs (Livonijas ordeņa pils, Jāņa iela 17, Amatu māja, Skolas iela 3, Piejūras brīvdabas muzejs, Riņķa iela 2) un Mobilly vietnē https://mobilly.lv/muzeji/
2.7. Par ieejas biļetēm ir iespējams norēķināties skaidrā naudā, ar ventiem vai ar norēķinu karti. Apmeklētāju grupa, iepriekš rezervējot apmeklējumu, var norēķināties par biļetēm ar pārskaitījumu, pamatojoties uz muzeja izrakstītu rēķinu.
2.8. Informācija par muzeja biļešu cenām, atlaidēm un bezmaksas ieejas nosacījumiem ir pieejama muzeja kasēs, kā arī muzeja mājaslapā, skatot informāciju zem katras struktūrvienības sadaļā “Biļešu cenas”, piemēram, https://muzejs.ventspils.lv/livonijas-ordena-pils/bilesu-cenas/
2.9. Iegādājoties biļeti ar atlaidi, apmeklētājam jāuzrāda derīgs dokuments, kas apliecina apmeklētāja tiesības uz atlaidi (skolēna, studenta apliecība, III grupas invalīda apliecība u.c.).
2.10. Bez maksas Ventspils muzeju ir tiesības apmeklēt:
1) grupas katram 16.apmeklētājam (15+1; 30+2; 45+3);
2) H.Dorbes muzeja apmeklējums;
3) I grupas invalīdam un tā pavadošajai personai;
4) II grupas invalīdam;
5) pirmsskolas vecuma bērnam.
2.11. Visas muzeja struktūrvienības var apmeklēt kopā ar mājdzīvniekiem. Dzīvnieku īpašnieks ir atbildīgs par sava mājdzīvnieka uzvedību un nodrošina, ka dzīvnieks netraucē citus apmeklētājus un muzeja darbiniekus. Ja dzīvnieka uzvedības vai rīcības dēļ tiek nodarīts kaitējums muzeja īpašumam, tā saimnieks sedz radušos zaudējumus.
2.12. Apmeklētājiem ar mājdzīvniekiem ir jāizvērtē nepieciešamība apmeklēt Piejūras brīvdabas muzeja Ziemeļkurzemes dabas ekspozīciju muzeja 2.stāvā, ņemot vērā to, ka eksponāti var radīt neprognozējamu dzīvnieka reakciju, kā arī pilnībā jāuzņemas atbildība par sava mājdzīvnieka uzvedību muzeja teritorijā.
 
3. Apmeklētājam ir pienākums:
3.1. saglabāt biļeti līdz apmeklējuma beigām;
3.2. atrodoties muzeja telpās, saudzīgi izturēties pret muzeja īpašumu;
3.3. ievērot sabiedrisko kārtību un ugunsdrošības noteikumus;
3.4. pārvietojoties ar bērnu ratiņiem vai pārvietošanas palīglīdzekļiem, saudzīgi izturēties pret ekspozīciju, telpu grīdām, izstāžu aprīkojumu un muzeja koplietošanas inventāru.
 
4. Muzejs vai tā ekspozīciju un izstāžu daļas izņēmuma kārtā var tikt slēgtas apskatei šādos gadījumos:
4.1. izstāžu un ekspozīciju vai atsevišķu eksponātu maiņas periodā;
4.2. ekskursiju un nodarbību laikā;
4.3. valsts amatpersonu vizīšu laikā;
4.4. nomas pasākumu norises un to sagatavošanas laikā;
4.5. drošības un veselības aizsardzības apsvērumu dēļ;
4.6. tehnisku iemeslu dēļ.
 
 5. Vispārīgie noteikumi apmeklētājiem
5.1. Muzeja telpās, tai skaitā ekspozīciju un izstāžu telpās, ir aizliegts:
5.1.1. ienest vai izmantot jebkāda veida ieročus, eksplozīvas, uzliesmojošas vielas, speciālos aizsardzības līdzekļus (gāzes baloniņi, elektrošoka ierīces u.tml.), pirotehniku;
5.1.2. ienest vai izmantot stipri smakojošus, smērējošus priekšmetus un vielas;
5.1.3. gulēt uz sēdmēbelēm muzeja publiskajās telpās;
5.1.4. muzeja publisko pakalpojumu sniegšanas vietās izvietot plakātus vai citus paziņojumus, izplatīt iespieddarbus bez saskaņojuma ar muzeja speciālistiem;
5.1.5. pārdot iespieddarbus vai suvenīrus bez saskaņojuma ar muzeja vadību;
5.1.6. vākt līdzekļus labdarībai vai veikt muzeja apmeklētāju aptaujas vai viedokļu izpēti bez saskaņojuma ar muzeja vadību;
5.1.7. trokšņot vai veikt citas darbības, kas traucē muzeja apmeklētājus;
5.1.8. izmest atkritumus tam neparedzētās vietās;
5.1.9. ierasties smērējošā vai smakojošā apģērbā;
5.1.10. ienākt ar akūtām infekcijas slimības pazīmēm;
5.1.11. ierasties alkoholisko dzērienu, narkotisko, psihotropo, toksisko vai citu apreibinošo vielu iespaidā, kā arī lietot muzeja telpās alkoholiskos dzērienus, narkotiskās, psihotropās, toksiskās vai citas apreibinošās vielas;
5.1.12. smēķēt, tostarp elektroniskās cigaretes;
5.1.13. veikt muzeja maksas pakalpojumu cenrādī neparedzētu profesionālu fotografēšanu, filmēšanu, radio vai televīzijas pārraižu ierakstīšanu bez saskaņojuma ar muzeja vadību;
5.1.14. bez iemesla aizskart ugunsdzēsības vai drošības trauksmes ierīces;
5.1.15. patvaļīgi ieiet telpās, kas ir paredzētas muzeja personālam;
5.1.16. ienest lietussargus, balonus, dronus, skrituļslidas, skrituļdēļus, skrejriteņus, elektroskūterus, velosipēdus, liela izmēra bagāžu, tai skaitā koferus, ceļojumu somas, mugursomas. Šādus priekšmetus jāatstāj muzeja garderobē, ja tas ir fiziski iespējams priekšmetu izmēra dēļ. 
5.1.17. ēst un dzert (izņemot dzeramo ūdeni), izņemot muzeja vietas, kur tas ir paredzēts;
5.1.18.pārvietoties aiz barjerām, norobežojumiem un vietām ar uzrakstu “Personālam”;
5.1.19. aiztikt muzeja eksponātus, ja nav norādes, ka tas ir atļauts;
5.1.20. aiztikt un pārvietot telpu iekārtojuma priekšmetus;
5.1.21. bojāt (skrāpēt, raustīt, dauzīt, apzīmēt u.tml.) vitrīnas, informācijas stendus, ekrānus, informācijas materiālus, spēles, spilvenus un citus priekšmetus;
5.1.22. aizskart telpu dekoratīvo apdari;
5.1.23. bojāt grīdas segumu;
5.1.24. patvarīgi atvērt logus un durvis;
5.2. Apmeklētājs sedz visus zaudējumus, kas ar viņa darbību vai bezdarbību nodarīti muzeja īpašumam, telpām, inventāram, eksponātiem.
5.3. Pavadošām personām, kuras ierodas muzejā kopā ar bērniem, ir pienākums uzraudzīt bērnus un nodrošināt bērnu drošību, tai skaitā – neļaut bērniem kāpt, sēdēt un stāvēt uz muzeja mēbelēm, skriet pa kāpnēm, sēdēt vietās, kas nav paredzētas šim nolūkam. Pieaugušajiem ir pienākums sekot, lai bērnu uzvedība un rīcība netraucētu citus muzeja apmeklētājus vai darbiniekus, neradītu bojājumus muzeja telpām, eksponātiem un interjera elementiem.
 
6. Grupu apmeklējumi
6.1. Grupu apmeklējumi notiek grupas vadītāja pavadībā, un grupas vadītājs ir atbildīgs par to, ka grupas dalībnieki ievēro šos noteikumus.
6.2. Nedrīkst pārsniegt 30 (trīsdesmit) personu skaitu grupā, ja tiek pieteikta ekskursija vai nodarbība. Skolēnu grupām jānodrošina vienas pieaugušas personas pavadība uz katriem 30 (trīsdesmit) izglītojamiem.
6.3. Muzeja ekskursiju un nodarbību vadītājam ir tiesības aizrādīt apmeklētājiem, ja tie traucē īstenot nodarbības vai ekskursijas norisi, kā arī ir tiesības pārtraukt ekskursiju vai nodarbību, ja pieteiktās grupas dalībnieki turpina neievērot šos noteikumus. Maksa par ekskursiju un muzeja apmeklējumu šajā gadījumā netiek atmaksāta.

7. Fotografēšana un filmēšana muzeja telpās
7.1. Ja atsevišķos gadījumos nav izziņots citādāk, muzeja ekspozīcijās un izstādēs ir atļauta amatierfotografēšana un amatierfilmēšana ar viedtālruni vai fotoaparātu privātām vajadzībām bez zibspuldzes, bez statīva un tml. palīgaprīkojuma, kā arī bez rekvizītiem, grimēšanās, frizūras veidošanas vai pārģērbšanās. Publiskojot fotografēto vai filmēto, nedrīkst pārkāpt trešo personu tiesības uz privātumu un personas datu aizsardzību Vispārīgās datu aizsardzības regulas izpratnē.
7.2. Pirms ekskursijas vai nodarbības sākuma fotografēšanās ekskursijas vai nodarbības laikā grupu vadītājiem (skolotāji, tūristu gidi u.tml.) jāsaskaņo ar muzeja ekskursiju un nodarbību vadītāju.
7.3. profesionāla fotografēšana vai profesionāla filmēšana komerciāliem mērķiem, fotosesijas, fotografēšana ar rekvizītiem un tērpos (tai skaitā privātām vajadzībām) un filmēšana ir atļauta, iepriekš saskaņojot ar muzeja vadību.
 
8. Sabiedriskā drošība
8.1. Par jebkuru negadījumu, t.sk. zādzību, miesas bojājumu nodarīšanu vai dažāda veida draudiem (piem., aizdomīgu bezsaimnieka priekšmetu atrašanu) muzeja telpās nekavējoties jāzvana Valsts policijai vai glābšanas dienestiem uz 112,  jāziņo muzeja darbiniekam.
8.2. Lai apmeklētājs saņemtu pazaudētās mantas, kas atrastas muzeja telpās, apmeklētājam jāvēršas pie muzeja kases darbinieka. Nozaudētie priekšmeti muzejā tiek glabāti 3 (trīs) mēnešus. Nozaudētās mantas, kas glabājās ilgāk par 3 (trīs) mēnešiem, ir uzskatāmas par bezsaimnieka mantu un muzejs tās utilizē.
8.3.Trauksmes paziņojuma gadījumā apmeklētājiem, saglabājot mieru, nekavējoties jāveic evakuācija atbilstoši evakuācijas plānam un muzeja darbinieku norādēm.
 
9. Vispārīgie noteikumi muzeja darbības kārtības nodrošināšanai un pārkāpumu novēršanai
9.1. Apmeklētājiem ir pienākums ievērot šos noteikumus un muzeja darbinieku norādījumus.
9.2. Muzeja telpās un teritorijā ar mērķi aizsargāt muzeja īpašumu, nodrošināt sabiedrisko kārtību un novērst noziedzīgus nodarījumus, tiek veikta videonovērošana, par ko apmeklētāji tiek informēti ar izvietotajām attiecīga satura informatīvām zīmēm un uzlīmēm.

10. Muzeja darbiniekam ir tiesības
10.1. pieprasīt šo noteikumu ievērošanu, tostarp brīdināt par konstatēto pārkāpumu un sekām;
10.2. izraidīt no teritorijas vai muzeja telpām personas, kuras neievēro vai arī pēc muzeja darbinieka brīdinājuma izteikšanas atsakās ievērot šos noteikumus;
10.3. uzaicināt valsts un pašvaldības kārtības un drošības nodrošināšanas iestāžu pārstāvjus, tai skaitā policiju, radušos konfliktu risināšanai;
10.4. izsaukt muzeja apsardzi vai policiju, gadījumā, ja rodas aizdomas, ka apmeklētājs ir ienesis muzejā neatļautus priekšmetus vai piesavinājies muzejam piederošos priekšmetus.
10.5. Muzejs neatbild par zaudējumiem vai kaitējumu, kas jebkādu iemeslu dēļ nodarīts muzejā bez uzraudzības atstātām apmeklētāju personīgajām mantām, kā arī par garderobē atstātajām mantām.
10.6. Muzejs neatbild par negadījumiem, kas radušies šo noteikumu pārkāpuma rezultātā.
10.7. Apmeklētāja atrašanās muzejā ir apliecinājums tam, ka apmeklētājs piekrīt šiem noteikumiem.

Apmeklējuma noteikumi atjaunoti 2025. gada augustā.